- Hapus akun sendiri dari menu Akun, atau kirim permintaan ke legal@agendiz.cloud.
- Data yang kami terima dari Meta ikut dihapus, dan token aksesnya kami cabut.
- Kami konfirmasi paling lambat 3x24 jam dan menyelesaikan penghapusan paling lambat 30 hari setelah verifikasi.
Cara Meminta Penghapusan Data
Anda dapat menghapus akun dan data pribadi Anda kapan saja melalui salah satu cara berikut.
Opsi A — Langsung dari akun Anda
- Masuk ke Agendiz Cloud.
- Buka menu Akun, lalu pilih Hapus akun (Delete account), atau langsung buka agendiz.cloud/account?tab=delete.
- Ketik kalimat konfirmasi yang diminta, lalu kirim.
Cara ini langsung menghapus data profil Anda (nama, alamat email, nomor telepon, dan foto profil) dan menutup akses login Anda.
Apabila Anda pemilik Workspace yang masih memiliki anggota lain, alihkan kepemilikan Workspace atau keluarkan anggota tersebut terlebih dahulu. Untuk menghapus seluruh isi Workspace sekaligus, gunakan Opsi B.
Opsi B — Lewat email
Kirim email ke legal@agendiz.cloud dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data", dari alamat email yang terdaftar di akun Anda. Cantumkan:
- Nama Workspace
- Data yang ingin dihapus: seluruh akun dan Workspace, atau bagian tertentu saja
Kami akan memverifikasi bahwa permintaan benar-benar berasal dari pemilik akun sebelum memprosesnya. Verifikasi ini melindungi data Anda dari permintaan pihak yang tidak berhak.
Data yang Kami Hapus
Untuk permintaan penghapusan seluruh akun dan Workspace, kami menghapus secara permanen:
- Profil Anda: nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi, dan foto profil
- Isi Workspace: kontak, percakapan dan pesan, template, flow, otomasi, katalog, dan pengaturan
- Kredensial dan token akses channel yang tersambung, seperti WhatsApp, Instagram, Messenger, dan Telegram
- Log aktivitas yang terkait dengan akun Anda
Data yang Masih Kami Simpan Sementara
Sebagian kecil data tidak dapat langsung dihapus karena kewajiban hukum atau keamanan:
- Faktur dan catatan transaksi
- Disimpan sesuai kewajiban perpajakan dan kearsipan yang berlaku
- Log teknis dan catatan audit
- Disimpan sesuai masa simpan pada Kebijakan Privasi Bagian 10
Setelah masa simpan tersebut berakhir, data dihapus atau dianonimkan. Apabila data Anda tercakup dalam salinan cadangan sistem, salinan tersebut ikut terhapus saat siklus pencadangan berikutnya berjalan.
Data yang Kami Terima melalui Meta
Apabila Anda menghubungkan WhatsApp Business Platform, Facebook, Instagram, atau Messenger ke Agendiz Cloud, data yang kami terima melalui API Meta ikut dihapus. Ini termasuk informasi akun bisnis, Halaman dan akun Instagram yang tersambung, serta isi pesan.
Kami juga mencabut seluruh token akses Meta yang kami simpan, sehingga Agendiz Cloud tidak lagi dapat mengakses data Anda di Meta setelah penghapusan.
Anda juga dapat mencabut akses Agendiz Cloud kapan saja dari sisi Meta, melalui pengaturan Integrasi Bisnis (Business Integrations) di akun Facebook Anda atau melalui pengaturan Meta Business Suite.
Berapa Lama Prosesnya
- Konfirmasi penerimaan
- Paling lambat 3x24 jam sejak permintaan kami terima
- Penghapusan selesai
- Paling lambat 30 hari setelah identitas Anda terverifikasi
Kami mengirim email konfirmasi ke alamat terdaftar Anda setelah penghapusan selesai.
Apabila Anda Kontak Akhir
Apabila Anda pernah berkomunikasi dengan sebuah bisnis yang menggunakan Agendiz Cloud dan ingin data Anda dihapus, sampaikan permintaan tersebut kepada bisnis tersebut. Bisnis itulah yang mengendalikan data Anda, dan kami tidak berwenang menghapus data di dalam Workspace mereka atas permintaan pihak ketiga.
Apabila Anda kesulitan menghubungi bisnis tersebut, tulis ke legal@agendiz.cloud dan kami akan meneruskan permintaan Anda.
Kontak
PT Agendiz Digital Teknologi
Cilebut Bumi Pertiwi Blok AK No. 16
Kelurahan Cilebut Timur, Kecamatan Sukaraja
Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16711, Indonesia
- Penghapusan data dan pelindungan data pribadi
- legal@agendiz.cloud
- Dukungan teknis
- support@agendiz.cloud