Start free
Broadcast & Marketing WhatsApp

Broadcast WhatsApp Berbayar: Aturan, Tarif per Pesan, dan Bedanya dengan Siaran Gratis

Panduan broadcast WhatsApp berbayar di aplikasi dan WhatsApp Business API: tarif per pesan Indonesia, beda dengan siaran gratis, dan cara hitung.

11 menit baca

Broadcast WhatsApp berbayar adalah pengiriman pesan massal resmi dari bisnis ke banyak kontak lewat fitur pesan pemasaran di aplikasi WhatsApp Business atau lewat WhatsApp Business API (Cloud API). Berbeda dengan daftar siaran gratis yang dibatasi 256 kontak dan mewajibkan penerima menyimpan nomor Anda, broadcast berbayar ditagih per pesan terkirim dan tetap sampai ke kontak yang sudah memberi izin (opt-in).

Terakhir dicek terhadap dokumentasi resmi Meta, Pusat Bantuan WhatsApp, dan halaman harga Agendiz Cloud pada 28 Okt 2026. Tarif dan ketersediaan fitur bisa berubah, jadi cek link sumber di akhir artikel sebelum mulai.

Apa bedanya daftar siaran gratis, pesan pemasaran di aplikasi, dan broadcast WhatsApp Business API?

Saat ini ada tiga cara resmi mengirim pesan massal di WhatsApp. Satu gratis dengan batas ketat, dan dua lainnya berbayar dengan jangkauan serta fitur yang berbeda.

Aspek Daftar siaran biasa (Aplikasi) Pesan pemasaran berbayar (Aplikasi) Broadcast WhatsApp Business API + Inbox Tim
Biaya pengiriman Meta Gratis Berbayar per pesan terkirim Berbayar per pesan terkirim sesuai kategori
Batas penerima per daftar Maksimal 256 kontak Mengikuti daftar kontak yang dipilih Ribuan kontak per segmen label
Syarat simpan nomor Penerima wajib menyimpan nomor Anda di HP Tidak wajib menyimpan nomor (wajib opt-in) Tidak wajib menyimpan nomor (wajib opt-in)
Koneksi HP saat jadwal kirim Kirim manual dari HP HP wajib terhubung ke internet saat jam kirim Berjalan dari server Cloud, HP tidak perlu menyala
Sapaan nama otomatis Tidak ada Ada ({nama penerima}) Ada ({{1}}, variabel dinamis)
Tombol interaktif Tidak ada Maksimal 1 tombol aksi Tombol balasan cepat (quick reply) atau link
A/B test template Tidak ada Tidak ada Ada, uji 2 versi pesan sebelum kirim penuh
Pengelolaan balasan Masuk ke HP (maks. 4 perangkat tertaut) Masuk ke HP (maks. 4 perangkat tertaut) Masuk ke inbox tim, dibagi ke banyak admin

Sumber aturan daftar siaran dan pesan pemasaran aplikasi: Pusat Bantuan WhatsApp: Daftar siaran dan Pusat Bantuan WhatsApp: Pesan pemasaran (dicek 28 Okt 2026). Sumber Cloud API: Meta for Developers: Pricing (dicek 28 Okt 2026).

Kenapa daftar siaran gratis sering tidak sampai ke penerima?

Daftar siaran biasa (Broadcast List) di aplikasi WhatsApp Business punya dua batas bawaan dari WhatsApp:

  1. Hanya sampai ke orang yang menyimpan nomor Anda. Menurut Pusat Bantuan WhatsApp, kontak yang belum menyimpan nomor bisnis Anda di buku telepon HP mereka tidak akan menerima pesan siaran gratis tersebut. Pada praktiknya, banyak leads yang baru tanya harga dari iklan Instagram atau website belum menyimpan nomor admin.
  2. Dibatasi 256 kontak per daftar. Kalau bisnis Anda punya 1.500 kontak customer atau alumni jamaah, admin harus memecahnya ke enam daftar terpisah dan mengirimnya satu per satu (Pusat Bantuan WhatsApp).

Begitu bisnis beralih ke broadcast berbayar, syarat simpan nomor itu tidak lagi menghalangi pengiriman, selama kontak yang dituju sudah pernah memberikan izin (opt-in) untuk dihubungi bisnis Anda.

Dua jalur broadcast WhatsApp berbayar: lewat aplikasi atau lewat API?

Banyak pemilik bisnis mengira broadcast berbayar hanya ada satu macam. Padahal Meta menyediakan dua jalur yang ditujukan untuk skala tim yang berbeda.

1. Pesan pemasaran berbayar langsung di aplikasi WhatsApp Business

Meta meluncurkan fitur Marketing messages (di sejumlah negara dinamai Business broadcasts) langsung di dalam aplikasi WhatsApp Business untuk sebagian negara secara bertahap (Pusat Bantuan WhatsApp). Cara kerjanya:

  • Anda menyusun pesan di menu Marketing messages, wajib menyertakan minimal satu foto atau video, teks dengan variabel nama penerima, dan satu tombol aksi.
  • Pembayaran dipotong dari saldo prabayar atau kartu yang ditautkan di aplikasi, dan Anda hanya membayar pesan yang berhasil terkirim dalam waktu lima hari sejak dikirim (Pusat Bantuan WhatsApp: Harga pesan pemasaran).
  • Jika pesan dijadwalkan untuk jam tertentu, HP Anda wajib tersambung ke internet pada jam jadwal kirim. Kalau HP mati atau hilang sinyal, aplikasi akan mencoba ulang sampai 10 kali tiap 10 menit.
  • Semua balasan yang masuk tetap ditangani di aplikasi HP yang sama (atau maksimal empat perangkat tertaut).

Jalur ini cocok untuk usaha kecil yang dikelola satu atau dua orang dari satu HP dan belum membutuhkan pembagian chat antar-admin.

2. Broadcast lewat WhatsApp Business API (Cloud API) dan CRM

Untuk tim yang punya beberapa admin CS, ribuan kontak, atau alur follow-up bertahap, broadcast berbayar dijalankan lewat WhatsApp Business API menggunakan tools CRM seperti Agendiz Cloud:

  • Tidak bergantung pada HP yang menyala. Campaign dijadwalkan dan dikirim langsung dari server Cloud API.
  • Tidak wajib ganti nomor. Lewat fitur WhatsApp Coexistence, nomor lama di aplikasi WhatsApp Business tetap aktif di HP sambil dipakai mengirim broadcast resmi lewat API.
  • Pilihan kategori template lebih lengkap. Anda bisa mengirim pesan Marketing (promo dan pengumuman) maupun Utility (konfirmasi pembayaran, status pesanan, atau pengingat jadwal) dengan tarif yang berbeda.
  • Balasan langsung terbagi ke tim. Begitu penerima menekan tombol atau membalas broadcast, chat masuk ke inbox tim dan dibagi ke admin yang bertugas. Cara pembagiannya bisa dilihat di panduan satu nomor WhatsApp untuk banyak admin.

Berapa tarif broadcast WhatsApp berbayar di Indonesia?

Sejak 1 Juli 2025, Meta menerapkan skema tagihan per pesan yang berhasil terkirim (per delivered message), dan pembaruan struktur kategorinya berlaku efektif sejak 1 Oktober 2026 (Meta for Developers: Pricing). Pesan yang gagal terkirim (misalnya karena nomor sudah tidak aktif) tidak dikenakan biaya.

Untuk nomor penerima Indonesia (kode negara +62), berikut tarif dasar pada kartu harga resmi Meta dalam Rupiah (dicek 28 Okt 2026):

Kategori pesan Kapan dipakai Tarif Meta per pesan terkirim (IDR)
Marketing (Template) Promo produk, info kuota baru, penawaran ulang ke customer lama atau alumni Rp586,33
Utility (Template) Konfirmasi pembayaran, update pengiriman, pengingat dokumen atau jadwal keberangkatan Rp356,65 (tersedia potongan volume bulanan)
Authentication (Template) Kode verifikasi sekali pakai (OTP) untuk login atau keamanan akun Rp356,65 (tersedia potongan volume bulanan)
Service (Non-template) Balasan bebas dari admin di dalam jendela layanan 24 jam setelah customer mengirim chat 1.000 pesan pertama per nomor per bulan gratis, setelahnya Rp356,65

Catatan penting soal tagihan pesan:

  • Pesan masuk selalu gratis. Bisnis hanya dikenakan biaya untuk pesan yang dikirim dari bisnis ke pengguna.
  • Jendela gratis 72 jam dari iklan (Free Entry Point Window). Jika calon customer atau calon jamaah mengirim chat dari iklan Click to WhatsApp atau tombol Call-to-Action di Halaman Facebook lalu Anda membalas dalam 24 jam, terbuka jendela 72 jam di mana pesan balasan tidak dikenakan tarif Meta.
  • Balasan dari HP pada mode Coexistence. Khusus nomor yang dikoneksikan ke Agendiz Cloud lewat Coexistence, balasan manual yang diketik langsung dari aplikasi WhatsApp Business di HP tetap gratis dan tidak memotong kuota reply di workspace.

Simulasi cara menghitung biaya broadcast WhatsApp

Agar lebih mudah memperkirakan anggaran campaign, tabel di bawah ini contoh simulasi pengiriman broadcast template Marketing (Rp586,33 per pesan terkirim) dan Utility (Rp356,65 per pesan terkirim) sebelum pajak yang berlaku:

Jumlah kontak dipilih Pesan berhasil terkirim (contoh 95%) Perkiraan biaya kategori Marketing Perkiraan biaya kategori Utility
300 kontak 285 pesan Rp167.104 Rp101.645
1.000 kontak 950 pesan Rp557.014 Rp338.818
2.500 kontak 2.375 pesan Rp1.392.534 Rp847.044

Catatan: tabel di atas contoh ilustrasi hitungan. Tagihan aktual di Meta hanya menghitung pesan yang berstatus terkirim (delivered).

Di luar biaya per pesan yang ditagih Meta langsung ke akun WhatsApp Business Anda (tanpa markup dari Agendiz), biaya langganan platform Agendiz Cloud dihitung flat per workspace, bukan per user (dicek 28 Okt 2026):

Paket Agendiz Cloud Seat Admin Nomor WhatsApp Kuota Pesan Workspace Harga Workspace per Bulan
Starter 1 seat 1 nomor 500 pesan/bulan Gratis
Growth 3 seat 2 nomor 20.000 pesan/bulan Rp176.000 (tahunan) atau Rp220.000 (bulanan)
Pro 10 seat 5 nomor 100.000 pesan/bulan Rp448.000 (tahunan) atau Rp560.000 (bulanan)
Enterprise Tanpa batas Tanpa batas Tanpa batas Sesuai kebutuhan

Detail perbandingan fitur tiap paket bisa dicek langsung di halaman harga Agendiz Cloud.

Contoh template pesan broadcast yang disetujui Meta

Setiap template yang dikirim lewat WhatsApp Business API ditinjau lebih dulu oleh sistem Meta. Hindari huruf kapital berlebihan, klaim yang mendesak secara berlebihan, atau link pendek yang menyembunyikan domain tujuan. Berikut dua contoh template yang rapi dan sopan:

Contoh 1: Bisnis jasa atau klinik (Kategori Marketing)

Halo {{1}}, terima kasih sudah pernah berkunjung ke [Nama Klinik/Bisnis]. Bulan ini kami membuka jadwal perawatan akhir pekan dengan potongan khusus pelanggan terdaftar. Apakah Anda ingin kami kirimkan jadwal jam yang masih kosong minggu ini?

Tombol: [Lihat Jadwal] [Berhenti Kirim Promo]

Contoh 2: Biro travel haji dan umroh (Kategori Marketing untuk alumni)

Assalamu'alaikum {{1}}, semoga Anda dan keluarga sehat selalu. Jadwal keberangkatan umroh Syawal dari [Nama Biro] sudah kami buka lebih dulu untuk alumni sebelum diumumkan ke publik. Boleh kami kirimkan rincian hotel dan sisa seat-nya?

Tombol: [Kirim Rincian] [Berhenti Kirim Info]

Untuk biro travel yang ingin menyusun daftar segmen sebelum mengirim campaign, langkah lengkapnya sudah kami tulis di panduan cara manage database alumni jamaah umroh dan SOP follow-up calon jamaah H+1 sampai H+12.

Enam cara menghemat biaya dan meminimalkan risiko banned/block

Membayar per pesan bukan berarti nomor bebas mengirim spam. Meta tetap memantau laporan blokir dari penerima dan menerapkan batas pesan marketing per pengguna (per-user marketing template message limits). Enam kebiasaan ini membantu menjaga quality rating nomor sekaligus menghemat anggaran:

  1. Kirim hanya ke kontak yang sudah memberi izin (opt-in). Simpan bukti izin dari formulir pendaftaran atau chat awal (Meta for Developers: Get opt-in).
  2. Sediakan tombol berhenti berlangganan. Tambahkan tombol balasan cepat seperti Berhenti Kirim Promo. Satu klik pada tombol itu jauh lebih aman daripada penerima menekan Report & Block ke WhatsApp.
  3. Saring kontak yang tidak pernah membaca pesan. Meta membatasi jumlah pesan marketing ke pengguna yang jarang membuka pesan bisnis (ditandai kode error 131049) (Meta for Developers: Per-user limits). Keluarkan kontak yang tidak merespons tiga campaign berturut-turut dari daftar kirim berikutnya.
  4. Gunakan A/B test sebelum kirim ke seluruh database. Uji dua variasi kalimat ke sampel kecil (misalnya 100 kontak per versi), lalu kirim versi yang tingkat balasannya paling tinggi ke sisa daftar.
  5. Pisahkan pesan Utility dan Marketing. Jangan menyelipkan kalimat promo di dalam template pengingat pembayaran atau pengingat dokumen. Jika ada unsur promosi, Meta otomatis mengubah kategorinya menjadi Marketing yang tarifnya lebih tinggi.
  6. Rangkum balasan admin dalam satu gelembung chat (1 bubble). Karena balasan Service setelah kuota 1.000 pesan gratis dihitung per pesan terkirim, biasakan admin memakai Shift + Enter untuk membuat baris baru dalam satu pesan utuh, bukan mengirim lima chat pendek terpisah.

Panduan teknis lengkap soal menjaga kesehatan nomor bisa Anda baca di artikel broadcast WhatsApp resmi: cara meminimalkan risiko diblokir.

Pertanyaan yang sering muncul

Apakah broadcast WhatsApp berbayar menjamin nomor bebas banned?
Tidak ada pihak yang bisa menjamin nomor 100% bebas banned. Yang dilakukan jalur resmi WhatsApp Business API adalah meminimalkan risiko banned/block selama Anda mematuhi aturan opt-in, memakai template yang disetujui, menyediakan tombol berhenti berlangganan, dan menjaga quality rating nomor tetap hijau.

Bagaimana kalau pesan broadcast gagal terkirim ke nomor yang sudah mati?
Anda tidak dikenakan biaya untuk pesan yang gagal terkirim. Meta hanya menagih pesan yang berstatus delivered (sampai ke perangkat penerima).

Apakah harus ganti nomor baru untuk memakai broadcast WhatsApp Business API?
Tidak harus. Nomor lama yang sudah dipakai di aplikasi WhatsApp Business bisa dikoneksikan ke Agendiz Cloud lewat mode WhatsApp Coexistence, sehingga nomor tidak berubah dan aplikasi di HP tetap aktif.

Mana yang lebih hemat untuk 2.000 kontak: pakai tools sendiri atau serahkan ke tim?
Kalau Anda sudah punya admin yang rutin merapikan label kontak dan membalas chat, memakai tools sendiri di Agendiz Cloud (mulai Rp176.000/bulan untuk paket Growth tahunan) jauh lebih hemat. Tapi kalau tim di kantor tidak sempat mengurus database, menyusun template, dan melakukan follow-up sampai closing, Anda bisa menyerahkan pengerjaan hariannya ke tim CRM Specialist di Agendiz Enabler (agendiz.com).

Siap mencoba broadcast resmi tanpa pusing setup teknis?

Banyak bisnis menunda pindah ke WhatsApp Business API karena khawatir proses verifikasi Meta dan setup template terlalu rumit. Di Agendiz Cloud, Anda tidak dilepas sendirian: setup awal ditemani langsung lewat sesi MBG (Minta Bantuan Gmeet) dan didampingi setiap hari lewat Grup WhatsApp Bantuan Cepat bersama tim teknis kami.

Anda bisa langsung mulai Coba Gratis 14 Hari (semua fitur terbuka selama 14 hari, lalu otomatis kembali ke paket Starter gratis bila belum ingin berlangganan), atau pelajari dulu perbedaan lengkap WhatsApp Business API dan aplikasi WhatsApp Business. Khusus untuk biro perjalanan ibadah, lihat alur lengkapnya di halaman hub CRM WhatsApp travel haji dan umroh.

Sumber

Bagikan WhatsApp Facebook Telegram

Baca juga

Semua artikel
Masih ada yang bikin bingung?

Tanya langsung ke tim kami.

Ceritakan kondisi bisnis Anda. Kami jawab dengan bahasa sehari-hari, bukan jawaban template.

Tanya lewat chat Lihat harga