Title: Free Entry Point WhatsApp: Chat Iklan CTWA Gratis sampai 7 Hari
Chat dari iklan klik ke WhatsApp kini bisa gratis sampai 7 hari, bukan 72 jam. Ini syarat Free Entry Point, batas 24 jam, dan hitungan contohnya.
Free Entry Point (FEP) WhatsApp adalah jendela gratis dari Meta untuk chat yang masuk lewat iklan klik ke WhatsApp (CTWA). Begitu bisnis membalas chat iklan dalam 24 jam, jendela ini terbuka dan bisa bertahan sampai 7 hari. Selama terbuka, pesan marketing, utility, authentication, dan service dari bisnis ke calon customer tidak dikenakan biaya pesan Meta.
Terakhir dicek langsung ke dokumentasi harga resmi Meta (versi Bahasa Indonesia) dan kartu tarif IDR yang berlaku sejak 1 Okt 2026, pada 2 Nov 2026. Aturan dan tarif bisa berubah, jadi cek link sumber di akhir artikel sebelum menghitung anggaran.
Apa yang berubah: dari 72 jam menjadi sampai 7 hari
Selama ini banyak artikel, carousel, dan materi pelatihan (termasuk artikel lama kami) menulis bahwa chat dari iklan CTWA gratis selama 72 jam. Dokumentasi harga Meta yang kami baca per 2 Nov 2026 sudah memakai angka baru:
Jendela FEP dapat tetap terbuka hingga 7 hari. Saat terbuka, Meta tidak mengenakan biaya untuk pesan marketing, utilitas, autentikasi, atau layanan.
Sumber kutipan: Meta for Developers: Harga di WhatsApp Business Platform, bagian "Periode poin entri gratis (FEP)" (dicek 2 Nov 2026).
Dua catatan supaya tidak salah kutip:
- Tulisannya "hingga 7 hari", bukan "selalu 7 hari". Hitung anggaran dengan asumsi aman, jangan menganggap setiap chat iklan pasti mendapat tujuh hari penuh.
- Perubahannya diluncurkan bertahap. Sejumlah penyedia WhatsApp API melaporkan perubahan ini mulai berlaku sekitar akhir September 2026. Tanggal itu berasal dari laporan pihak ketiga, bukan dari pengumuman resmi Meta, jadi pantau tagihan akun Anda sendiri.
Syarat jendela gratis CTWA terbuka
Jendela FEP tidak terbuka otomatis hanya karena orang mengklik iklan. Ada empat syarat yang semuanya harus terpenuhi.
| Syarat | Penjelasan | Yang sering terlewat |
|---|---|---|
| Chat masuk dari iklan klik ke WhatsApp | Calon customer mengirim pesan lewat tombol iklan Facebook atau Instagram yang tujuannya WhatsApp | Chat dari link wa.me di website, bio Instagram, atau landing page tidak dihitung sebagai CTWA |
| Dikirim dari aplikasi WhatsApp di HP | Meta hanya menghitung pesan dari aplikasi Android atau iOS | Calon customer yang membalas dari WhatsApp Web atau desktop tidak membuka FEP |
| Bisnis membalas dalam jendela layanan 24 jam | Jendela layanan pelanggan terbuka saat calon customer mengirim chat, dan berlaku 24 jam | Balasan di jam ke-25 sudah terlambat, FEP tidak terbuka |
| Balasan pertama memakai kategori yang berlaku | Balasan berupa pesan marketing, utility, authentication, atau service | Balasan dari Meta Business Agent (agen AI bawaan Meta) tetap ditagih |
Meta juga menulis bahwa FEP dihitung per pasangan nomor bisnis dan pengguna WhatsApp. Kalau satu nomor dipakai lewat lebih dari satu akun atau tools, semuanya berbagi jendela FEP yang sama. Akun yang membayar iklan tidak mendapat hak eksklusif atas jendela gratis tersebut.
Apa saja yang gratis dan apa yang tetap berbayar?
| Jenis pesan dari bisnis | Saat FEP terbuka | Setelah FEP tertutup (tarif Indonesia per pesan terkirim) |
|---|---|---|
| Marketing (template) | Gratis | Rp586,33 |
| Utility (template) | Gratis | Rp356,65 |
| Authentication (template) | Gratis | Rp356,65 |
| Service (balasan bebas non-template) | Gratis | 1.000 pesan pertama per nomor per bulan gratis, setelahnya Rp356,65 |
| Pesan Meta Business Agent | Tetap ditagih | Tetap ditagih (dihitung per token) |
| Biaya iklan | Tetap dibayar sesuai anggaran iklan | Tetap dibayar sesuai anggaran iklan |
| Pesan masuk dari calon customer | Selalu gratis | Selalu gratis |
Sumber tarif: kartu tarif resmi Meta dalam IDR, "Cost per message in IDR on the WhatsApp Business Platform, effective October 1, 2026", baris Indonesia (diunduh dari halaman harga Meta pada 2 Nov 2026). Tarif utility dan authentication bisa turun lewat potongan volume bulanan.
Kenapa jendela ini lebih terasa sekarang? Sejak 1 Okt 2026, Meta kembali menagih pesan service (balasan bebas admin) mulai pesan ke-1.001 per nomor per bulan. Artinya, chat organik yang ramai mulai memakan biaya, sementara chat dari iklan CTWA yang dibalas tepat waktu bisa tetap Rp0 untuk biaya pesannya selama FEP terbuka.
FEP mengatur biaya, bukan izin kirim pesan
Bagian ini paling sering disalahpahami. Jendela FEP hanya mengatur apakah pesan ditagih. Aturan pesan apa yang boleh dikirim tetap mengikuti jendela layanan pelanggan 24 jam.
- Selama calon customer masih membalas, jendela layanan 24 jam terus diperbarui. Admin boleh mengirim balasan bebas (teks, foto, PDF brosur), dan selama FEP terbuka balasan itu gratis.
- Kalau calon customer diam lebih dari 24 jam, admin tidak bisa lagi mengirim balasan bebas. Pesan berikutnya wajib memakai template yang sudah disetujui Meta. Bedanya, selama FEP masih terbuka, template marketing itu juga gratis.
- Setelah FEP tertutup, template kembali ditagih sesuai kategori dan balasan service kembali memakai kuota 1.000 gratis per nomor per bulan.
Sumber aturan pesan non-template: Meta for Developers: Harga di WhatsApp Business Platform, bagian "Periode layanan pelanggan (CSW)" (dicek 2 Nov 2026).
Hitungan contoh: berapa yang bisa dihemat travel umroh?
Tabel berikut hitungan contoh, bukan data klien. Anggap sebuah biro umroh menerima 300 chat calon jamaah per bulan dari iklan CTWA, semuanya dari HP dan dibalas kurang dari 24 jam. Setiap calon jamaah menerima rata-rata 12 pesan dari admin dalam 7 hari pertama: 8 balasan bebas (sapaan, brosur, simulasi biaya, jawaban pertanyaan) dan 4 template marketing (follow-up saat calon jamaah sedang diam).
| Komponen | Jumlah pesan | Jika FEP tidak berlaku | Jika semua di dalam FEP |
|---|---|---|---|
| Balasan service | 300 × 8 = 2.400 | 1.000 gratis, 1.400 × Rp356,65 = Rp499.310 | Rp0 |
| Template marketing follow-up | 300 × 4 = 1.200 | 1.200 × Rp586,33 = Rp703.596 | Rp0 |
| Total biaya pesan Meta | 3.600 | Rp1.202.906 | Rp0 |
Angka di atas belum termasuk pajak yang berlaku dan biaya iklan. Selain menghemat biaya pesan, kuota 1.000 service gratis per bulan juga tidak terpakai oleh chat iklan, sehingga bisa dipakai untuk melayani jamaah terdaftar yang bertanya soal paspor, manasik, atau jadwal keberangkatan.
Hitungan ini juga menunjukkan risikonya. Kalau admin baru membalas di jam ke-26, FEP tidak terbuka sama sekali. Admin harus memakai template marketing berbayar untuk menyapa ulang, dan semua follow-up berikutnya ikut berbayar.
Jadwal follow-up calon jamaah 7 hari di dalam jendela gratis
Tujuh hari pertama setelah calon jamaah klik iklan adalah masa paling panas sekaligus paling hemat. Berikut contoh urutan follow-up yang memanfaatkan FEP tanpa terkesan memaksa. Urutan ini menyambung dengan SOP follow-up calon jamaah umroh H+1 sampai H+12 yang sudah kami tulis sebelumnya.
| Hari | Tujuan | Contoh isi pesan | Jenis pesan |
|---|---|---|---|
| H+0 (kurang dari 24 jam, idealnya beberapa menit) | Membuka FEP dan menggali kebutuhan | Sapaan, tanya rencana bulan berangkat dan jumlah orang | Balasan bebas |
| H+0 | Memberi bahan pertimbangan | Brosur PDF paket, simulasi biaya kamar quad, triple, double | Balasan bebas |
| H+1 | Menjawab keraguan keluarga | Tanya apakah ada pertanyaan dari suami, istri, atau orang tua | Template marketing bila calon jamaah diam lebih dari 24 jam |
| H+3 | Memberi informasi yang memudahkan keputusan | Jadwal manasik, daftar dokumen yang perlu disiapkan | Template marketing atau balasan bebas |
| H+5 | Mengajak bertemu | Undangan kunjungan kantor atau video call dengan pembimbing | Template marketing atau balasan bebas |
| H+6 sampai H+7 | Menutup dengan jelas | Ringkasan pilihan paket dan cara mengunci seat dengan DP | Template marketing atau balasan bebas |
| H+8 dan seterusnya | Merawat leads | Lanjut jadwal SOP H+12 dengan tarif normal | Template berbayar sesuai kategori |
Satu catatan dari lapangan: hemat biaya pesan bukan alasan untuk mengirim pesan lebih sering. Calon jamaah yang dibanjiri pesan tetap bisa menekan tombol block atau report, dan itu menurunkan quality rating nomor Anda. Pakai jendela gratis untuk follow-up yang memang ada isinya. Alur closing setelah H+7 bisa dilihat di panduan cara closing calon jamaah umroh.
Tiga kesalahan yang membuat jendela gratis hilang
- Iklan diarahkan ke landing page, lalu landing page membuka link wa.me. Chat seperti ini tidak tercatat sebagai CTWA, sehingga FEP tidak berlaku. Kalau tujuan iklan memang chat, pilih destinasi WhatsApp langsung di Ads Manager.
- Chat iklan tenggelam di antara chat lama. Di WhatsApp Web empat perangkat, chat yang sudah dibuka satu admin kehilangan tanda belum dibaca dan mudah terlewat sampai lewat 24 jam. Pembagian chat per admin di inbox tim mengurangi risiko ini. Caranya ada di panduan satu nomor WhatsApp untuk banyak admin.
- Balasan pertama dikirim oleh agen AI Meta. Pesan Meta Business Agent tetap ditagih per token walaupun FEP terbuka. Kalau memakai chatbot, pastikan Anda tahu jalur mana yang dipakai dan bagaimana tagihannya.
Cara Agendiz Cloud membantu memanfaatkan jendela gratis
Agendiz Cloud tidak mengubah aturan Meta dan tidak menambah markup pada biaya pesan. Biaya pesan ditagih Meta langsung ke akun WhatsApp Business Anda. Yang kami bantu adalah sisi operasionalnya:
- Semua chat iklan masuk ke satu inbox tim, dibagi ke admin yang bertugas, dengan penyaring chat yang belum dibalas agar tidak ada leads iklan yang lewat 24 jam.
- Sumber iklan dan kode klik iklan (
ctwa_clid) tersimpan di data kontak, untuk klik pertama dan klik terakhir, dan tetap ada walau chat sudah diarsip. Admin bisa membedakan calon jamaah dari iklan dengan yang datang dari jalur lain. - Template follow-up dan broadcast resmi untuk tahap H+1 sampai H+7 dan seterusnya, dikirim dari nomor yang sama.
- Setup dibantu lewat MBG (Minta Bantuan Gmeet) dan didampingi tim teknis di Grup WhatsApp khusus, termasuk saat mengoneksikan nomor dan menyusun template pertama.
Harga Agendiz Cloud dihitung per workspace, bukan per user. Rinciannya ada di halaman harga. Untuk perbandingan biaya pesan di luar iklan, baca juga panduan broadcast WhatsApp berbayar.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Berapa lama chat dari iklan klik ke WhatsApp gratis?
Menurut dokumentasi harga Meta per 2 Nov 2026, jendela Free Entry Point bisa terbuka sampai 7 hari, dihitung sejak bisnis membalas chat iklan di dalam jendela layanan 24 jam. Informasi lama yang menyebut 72 jam sudah tidak sesuai dengan dokumentasi terbaru.
Apakah broadcast ke kontak iklan juga gratis?
Template marketing ke calon customer yang FEP-nya masih terbuka tidak ditagih. Broadcast ke kontak yang FEP-nya sudah tertutup, atau ke kontak yang tidak pernah datang dari iklan CTWA, tetap ditagih sesuai tarif kategori.
Apakah chat dari link wa.me di website juga mendapat jendela gratis?
Tidak. Dokumentasi Meta hanya menyebut chat dari iklan yang mengarahkan ke WhatsApp (CTWA). Chat dari link wa.me di website, bio, atau landing page mengikuti aturan biasa: balasan service memakai kuota 1.000 gratis per nomor per bulan, lalu ditagih.
Kalau admin terlambat membalas lebih dari 24 jam, apa yang terjadi?
Jendela layanan sudah tertutup, sehingga FEP tidak terbuka. Admin hanya bisa menyapa ulang dengan template, dan template itu ditagih sesuai kategorinya.
Apakah jendela gratis berlaku untuk aplikasi WhatsApp Business biasa?
Aturan FEP ada di dokumentasi WhatsApp Business Platform (API). Aplikasi WhatsApp Business biasa di HP tidak memakai tagihan per pesan untuk balasan manual, jadi pembahasan ini relevan untuk bisnis yang memakai WhatsApp Business API atau CRM berbasis API.
Apakah iklan CTWA otomatis lebih murah daripada iklan ke landing page?
Belum tentu. FEP menghemat biaya pesan, tetapi biaya iklan, kualitas leads, dan cara mengukur closing juga menentukan. Kami membahas perbandingan lengkapnya di artikel klaster iklan klik ke WhatsApp berikutnya.
Langkah berikutnya
Kalau biro Anda sudah beriklan klik ke WhatsApp, cek dua hal minggu ini: berapa persen chat iklan yang dibalas kurang dari 24 jam, dan apakah follow-up hari ke-1 sampai ke-7 sudah terjadwal. Dua hal itu yang menentukan apakah jendela gratis benar-benar terpakai.
Anda bisa Coba Gratis 14 Hari di Agendiz Cloud (semua fitur terbuka selama 14 hari, lalu otomatis kembali ke paket Starter gratis bila belum berlangganan), ditemani setup lewat MBG dan Grup WhatsApp Bantuan Cepat. Khusus biro perjalanan ibadah, alur lengkap dari iklan sampai alumni ada di halaman CRM WhatsApp travel haji dan umroh.
Sumber
- Meta for Developers: Harga di WhatsApp Business Platform, bagian Periode poin entri gratis (FEP), Tingkat gratis pesan layanan bulanan, dan Periode layanan pelanggan (dicek 2 Nov 2026)
- Kartu tarif Meta "Cost per message in IDR on the WhatsApp Business Platform, effective October 1, 2026" (diunduh dari halaman harga Meta, 2 Nov 2026)
- Meta for Developers: Non-template messages pricing (dicek 1 Nov 2026)
- Agendiz Cloud: Harga (dicek 2 Nov 2026)
Ditulis oleh Suhendra Nasution, Founder & CEO PT Agendiz Digital Teknologi, praktisi website, SEO, dan iklan digital sejak 2018.